Новый
театр

Возврат билетов

Правила

ОСНОВНЫЕ ПРАВИЛА ВОЗВРАТА:

Купленные билеты подлежат возврату согласно последнему постановлению правительства РФ от 18 сентября 2020 г. № 1491. Прочитать официальный документ можно по этой ссылке

Главное условие, при котором существует возможность сдать билет – процедура возврата должна произойти до начала театрального представления:

— не позднее чем за 10 дней до мероприятия возврат – 100% цены билета;

— менее чем за 10, но не позднее чем за 5 дней – 50% цены билета;

— менее чем за 5, но не позднее чем за 3 дня – 30% цены билета;

— менее 3 дней – 0%.

Особые случаи возврата 100% стоимости билета:

— болезнь (при документальном подтверждении медицинской организацией);

— смерть члена семьи или близкого родственника (перечень близких родственников определяется в соответствии с Семейным Кодексом РФ; родство нужно подтвердить документально; необходимо предоставить свидетельство о смерти).

Возврат в особых случаях осуществляется только при составлении заявления о возврате денежных средств до начала мероприятия.

День самого мероприятия не считается. Например, покупатель подал заявку 8 декабря, а мероприятие 15 декабря — заявка оформлена за 7 дней до даты мероприятия.

Однако, если ваш возврат связан с уважительной причиной, то мы готовы рассмотреть различные взаимодействия (обмен, полный возврат). Всё зависит от личного общения.

Связаться с нами по вопросам возврата: +7 (919) 181-51-51 (Конотоп Мария).

Если вы приобрели билеты ОНЛАЙН, то

приобретенные билеты необходимо сдавать по месту их приобретения, заполнив заявление и приложив необходимые документы (копию паспорта, бланк билета, чек):

— возврат электронных билетов, купленных на сайте театра — newteatr.com, ВК или Яндекс Афиша, оформляется по этой ссылке;

— возврат электронных билетов, купленных на сайте kassy.ru, то по этой ссылке вы узнаете как вернуть денежные средства обратно;

— возврат электронных билетов, купленных на сайте ticketland.ru, то по этой ссылке вы узнаете как вернуть денежные средства обратно;

— возврат электронных билетов, купленных на сайте ponominalu.ru, то по этой ссылке вы узнаете как вернуть денежные средства обратно;

— возврат электронных билетов, купленных на сайте kassir.ru (необходимо заполнить заявление по форме, приложить чек на покупку, билеты и отправить их по электронной почте на email return.vrn@kassir.ru, подробнее о правилах возврата читать (здесь).

Если вы приобрели билеты ОФЛАЙН, то

приобретенные билеты также необходимо сдавать по месту их приобретения:

— возврат билетов, купленных в кассе Нового театра по адресу ул. Фридриха Энгельса, 60 производится в рабочее время. Касса работает ежедневно, с 10.00 до 20.00;

— агенту лично в руки в соответствии с правилами возврата;

— возврат билетов, купленных в кассе салона связи МТС в одной из точек, происходит по тому же адресу;

— возврат билетов, купленных в кассе «Кассир.ру» в одной из точек (список касс), происходит по тому же адресу.